1. Trocas e Devoluções
Na Bellavèra, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Conforme a legislação brasileira, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada online.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Após a análise do produto, o valor será reembolsado ou poderá ser realizada a troca.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 90 dias após o recebimento.
Após a avaliação, se for confirmado defeito de fabricação, a Bellavèra poderá:
3. Situações que não são consideradas defeito
Algumas situações não são consideradas defeito de fabricação:
4. Garantia da Prata 925
As joias da Bellavèra são produzidas em prata 925 legítima, material conhecido por sua qualidade e durabilidade.
A prata pode sofrer oxidação natural ao longo do tempo, o que não caracteriza defeito, pois é uma característica do metal e pode ser resolvida com limpeza adequada.
5. Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar troca, devolução ou análise de garantia, entre em contato com nossa equipe informando:
E-mail: [email protected]
Nossa equipe retornará com as orientações para envio.
6. Prazo de análise
Após o recebimento do produto em nosso endereço, o prazo de análise é de até 7 dias úteis.
Bellavèra - Beleza que permanece.
